Услуги · Чат-боты и мини-приложения
ИИ-ассистенты и ИИ-агенты для бизнеса
Внедряем ИИ в работу бизнеса: делаем ассистентов, которые отвечают клиентам и сотрудникам по базе знаний компании (RAG), разбирают голосовые сообщения, фото и документы, квалифицируют заявки и передают их в CRM. Ассистент работает в Telegram, MAX, ВКонтакте, на сайте или во внутреннем портале. Разработка — от 50 000 ₽; точный срок и стоимость называем после разбора задачи и базы знаний.
- Стоимость
- от 50 000 ₽
- Срок
- после разбора задачи
- Договор
- Закрывающие документы для юрлиц и ИП
- Где работаем
- Санкт-Петербург и удалённо по всей России
Что делает ИИ-ассистент
- Отвечает по базе знаний. Документы, прайс, регламенты, инструкции: ассистент находит нужный фрагмент и отвечает своими словами.
- Консультирует и квалифицирует заявки. Уточняет задачу клиента, собирает контакты и передаёт менеджеру готовую заявку.
- Помогает HR. Рассылает вакансии, общается с кандидатами, проводит первичный отбор и анкетирование.
- Поддерживает клиентов между встречами — как ассистент психолога в нашем проекте PerinatMama.
- Понимает голосовые, фото и документы.
- Передаёт человеку вопросы, на которые в базе нет ответа.
Ассистент или агент
ИИ-ассистент отвечает на вопросы. ИИ-агент ещё и действует: создаёт сделку в CRM, записывает клиента в календарь, рассылает вакансии, заполняет таблицу. Например, наш AI-рекрутер сам рассылает вакансии по профильным чатам, проводит анкетирование кандидатов и отправляет результаты в Google Таблицы и CRM.
Что нужно именно вам — ассистент, агент или обычный бот на кнопках, — разбираем на брифе. Если сценарий короткий и предсказуемый, например запись на приём, ИИ не нужен: кнопки быстрее, дешевле и надёжнее.
Как устроен ассистент по базе знаний (RAG)
Ассистент не «помнит» ваши документы. На каждый вопрос система сначала находит в базе знаний подходящие фрагменты, а затем языковая модель формулирует ответ только на их основе. Так ответы точнее, а обновить знания можно без переобучения модели — достаточно поправить документ. Подробнее — в статье «ИИ-ассистент по базе знаний компании».
На каких моделях работаем
GPT, Claude и другие языковые модели — например, AI-рекрутер работает на GLM. Модель выбираем по качеству ответов на ваших данных, стоимости запросов и требованиям к персональным данным. Если в диалогах есть персональные данные, рассматриваем российские модели, обезличивание или обработку на собственном сервере.
Как внедряем
- 1.Разбор задачи. Какие вопросы и действия забирает ИИ, где он работает, когда зовёт человека.
- 2.База знаний. Собираем документы, убираем противоречия и устаревшее, переписываем фактами.
- 3.Тестовые вопросы. Реальные вопросы клиентов с правильными ответами — по ним проверяем качество до запуска и после каждого изменения.
- 4.Разработка и интеграции. Ассистент, интерфейс в мессенджере или на сайте, CRM, таблицы, календарь.
- 5.Запуск и метрики. Доля вопросов, закрытых без оператора, точность ответов, вопросы без ответа, заявки и время ответа.
Сколько стоит
Стоимость складывается из разработки — подготовка базы, логика, интеграции, интерфейс — и расходов после запуска: сервер и оплата запросов к модели, которая зависит от числа диалогов. Разработка ботов с ИИ — от 50 000 ₽; точную оценку даём после разбора задачи и объёма базы знаний.
Кейсы
- PerinatMama. ИИ-ассистент перинатального психолога в Telegram: отвечает по базе знаний психолога, помнит диалог и срок беременности, понимает голосовые. Дневник состояния в Mini App, практики, запись и подписка. Поддержка клиенток 24/7 между встречами.
- AI-рекрутер. Telegram-бот на модели GLM: рассылка вакансий, живой диалог с кандидатами, подбор вакансии, анкетирование, выгрузка в Google Таблицы и CRM. 11 ₽ за кандидата, на 80% меньше рутины у HR и на 20% меньше потерянных кандидатов.
Все проекты — на странице кейсов.
Частые вопросы
Сколько стоит ИИ-ассистент для бизнеса?
Разработка — от 50 000 ₽. Кроме неё есть расходы после запуска: сервер и оплата запросов к языковой модели, которая зависит от числа диалогов. Точную оценку даём после разбора задачи и базы знаний.
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?
Чат-бот ведёт диалог по сценарию или отвечает на вопросы. ИИ-агент сам выполняет действия: создаёт сделки в CRM, записывает клиентов, рассылает сообщения, заполняет таблицы — в рамках правил, которые вы задали.
Не будет ли ассистент выдумывать ответы?
Риск снижают ответы только по найденным фрагментам базы знаний, правило говорить «не знаю», если данных нет, и передача вопроса человеку. Качество проверяем на наборе реальных вопросов до и после запуска.
Где может работать ИИ-ассистент?
В Telegram, MAX, ВКонтакте, в виджете на сайте или во внутреннем портале компании. Логика и база знаний при этом общие.
Можно ли использовать ИИ, если в диалогах есть персональные данные?
Да, но модель и сервер выбираем с учётом 152-ФЗ: рассматриваем российские модели, обезличивание данных или обработку на собственном сервере.
Что нужно от нас для старта?
Описание задачи и материалы, по которым ассистент будет отвечать: документы, прайс, регламенты, типовые вопросы клиентов. Если базы знаний нет, соберём её вместе с вами.